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  1、服务理念: “非常321  3年免费保修、2天内处理返修品、1小时解决技术问题 (安防行业全球首家承诺三年免费保修) 客户总是会有各种不同的需求,尤其要在细节上下功夫,如果经得起客户检测,客户会成为千赢国际品牌宣传机,如果经不起客户的检测,客户就会成为千赢国际的留声机,所以在客户的需要上我们不止是做到最好而是更好。 为此千赢国际专门成立客服部开设了4000765688的全国服务热线,并有专门的技术工程师24小时直接为我们的客户提供全程“一对一”的技术支持、产品购买与投诉建议服务。 2、基本服务 三包政策 1月包退:购买任何千赢国际品牌产品,在设备无损、配件齐全、包装完好情况下,客户可在一个月内退货(订做类产品及代购产品除外); 3月包换:购买任何千赢国际品牌产品,在设备无损、配件齐全、包装完好情况下,属产品质量问题无法维修的,客户可在三个月内更换相同型号货品;属产品推荐不符合客户需求的,客户可在三个月内更换相同类别货品; 3年包修:购买任何千赢国际品牌产品,客户可以享受三年的免费保修期; 3、特色服务 终身维修:凡是千赢国际产品,无论是保修期内,还是保修期外,千赢国际均提供维修,对于超过保修期,则以成本价维修服务; 远程支持:对于常规问题,进行远程支持、在线解决,实时指导。 伙伴支持:千赢国际客户可以约定将其以前的供应商的产品纳入千赢国际服务范围,同样享受千赢国际优惠政策; 翻新服务:为了广大经销商的利益,千赢国际对维修产品可以按协议翻新(外壳及其它易损件除外); 4、全国免费服务热线400 0765 688 技术支持:24小时有相应的技术工程师为所有合作伙伴提供“一对一”的技术问题支持,任何有关产品及公司问题都将在最短时间内给予解决。 产品购买:您可以通过我们的全国免费服务热线进行电话订购,我们将保证产品最快速地到达您的指定地点。 投诉建议:在使用千赢国际产品期间如果对公司以及各项环节有任何意见,可通过400电话直接向公司高层进行反应,我们将用最快速度解决问题和建议。 5、免责条款 1).产品超过包换、包修的有效期; 2).产品条形码、流水号或保修卡被涂改、删除; 3).未按产品使用说明的要求,进行安装、使用、维护、保养,而造成产品损坏; 4).遇到故障问题,未经我公司专业人员指导或授权,而私自拆封、修理; 5).客户擅自改动:本身固有的设置文件或病毒破坏,而导致产品故障; 6).因计算机未按要求配置或使用假冒伪劣配件,与产品产生匹配性不稳定的; 7).产品元件、接插件缺少,线路板严重变形、断裂,线路划伤,板卡腐蚀、生锈及污迹严重的; 8).因意外因素、人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品烧毁或生锈等;产品因不可抗拒的自然力量造成的损坏,如地震、火灾、雷击等; 9).客户发回返修途中,由于运输、装卸等造成的损坏;如客户收到货时发现包装严重破损的,应该拒绝收货并通知千赢国际公司,否则,所造成的损坏不纳入包修范围; 10).沟通故障问题、查找故障原因时,故意隐瞒事实真相或者不配合;
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